Preguntas frecuentes

1. Encuentra tus lentes de sol o medida favoritos. En nuestro menú encontrarás las diferentes colecciones. Dentro de cada una encontrarás variedad de modelos.

*Si tienes el nombre de tu modelo favorito, puedes buscarlo dando clic en la lupa (computadora) o buscar (celular) en el menú.

2. Una vez estés en la página de tu modelo favorito, dale clic al botón de comprar ahora. Serás dirigido a la pasarela de pago.

3. Llena tus datos para el envío y selecciona el método de pago.

4. Realiza el pago y ¡listo!

1. Coloca el mouse encima de la opción "Medida", dentro del menú al lado derecho encontrarás "Lunas de Medida" dale clic.

2. Haz clic en el tipo de lunas que te gustaría.

3. Selecciona el material e ingresa o sube tu medida. Si no tuvieras medida, selecciona la opción "Sin medida". Luego da clic en el botón "Agregar al carrito".

*Si escoges el tipo de lunas Dark Mode o Dark Blue Mode, debes escoger a que color te gustaría que oscurezca.

4. En el carrito de compras da clic en el botón "Finalizar compra" y serás dirigido a la pasarela de pago.

5. Llena tus datos para el envío y selecciona el método de pago. Por último realiza el pago y ¡listo!

1. Haz clic en la opción Examen de vista que se encuentra en el footer.

2. En la mitad de la página encontrarás el botón Reservar cita, dale clic.

3. Haz clic en el botón continuar y escoge la hora y día, luego clic al botón continuar. Por último da clic en confirmar.

4. Llena tus datos para el envío y selecciona el método de pago.

5. Realiza el pago y ¡listo!

*Por el momento el examen de vista sólo está disponible para nuestra óptica en Trujillo

Aceptamos todas las tarjetas Visa, MasterCard y American Express. Además de Yape, Plin y transferencia.

Una vez te encuentres en la página de pago, ingresa tu cupón en el espacio donde indica.

* No es necesario tener un usuario para que puedas usar tu cupón.

*Los cupones no son acumulables y son de uso exclusivo en la tienda online.

Hacemos envíos a todo el Perú, a la dirección de envío que indiques al momento de realizar la compra.

Los envíos a Lima, Trujillo, Chimbote y Chiclayo de 2 a 3 días hábiles y otras provincia de 2 a 5 días hábiles.

*Si compras lunas de medida, tu pedido podría demorar unos días adicionales dependiendo de tu medida y tipo de lunas.

*Los días hábiles no incluyen Sábado, Domingo o feriados.

Una vez tu pedido esté listo, te estaremos enviando a tu WhatsApp o correo electrónico el número de tracking y el link hacia la página donde podrás darle seguimiento.

1. Debes contar con tu comprobante de compra y documento de identidad.

2. Tienes un plazo máximo de 10 días calendario para realizar cambios o devoluciones que no estén contempladas en nuestras Garantías.

3. El producto debe estar en perfecto estado, en su empaque original y demás elementos.

4. No se aceptan cambios o devoluciones de accesorios, lentes de contacto o soluciones.

5. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y para las devoluciones se le dará una gift card que podrás utilizar en otra compra online por el monto de tu compra. Finalmente y en caso excepciones podrás pedir el reembolso del dinero (no incluye los gastos de envío).

*Conoce más acerca de las condiciones en Cambios y devoluciones.

1. Para casos de usuarios que radican en TRUJILLO: El Usuario deberá primero enviar una solicitud de devolución o cambio al correo info@thankueyewear.com para dejar constancia del hecho y luego acercarse a nuestra tienda en Jr. Bolívar 435, Trujillo – La Libertad para dejar el producto.

2. Para casos de usuarios que radican en LIMA u otras PROVINCIAS: El Usuario deberá primero enviar una solicitud de devolución o cambio al correo info@thankueyewear.com para dejar constancia del hecho y comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente. Se estará coordinando una logística inversa (retorno del producto despachado y/o entrega del nuevo producto), cuyos costos logísticos deberán ser asumidos por el cliente (cuando no se encuentra dentro de nuestras Garantías).

*Más información en Cambios y devoluciones.